KÖPVILLKOR
VI ERBJUDER FRAKTFRI LEVERANS VID ORDER ÖVER 800 KRONOR INOM SVERIGE

KÖPVILLKOR
Beställning av våra produkter sker via vår webshop eller på de mässor/event vi besöker. Genomförd beställning via webshoppen besvaras med en orderbekräftelse via den mailadress som uppgivits vid beställning. Vid beställning via vår webshop eller direkt i vår butik accepterar du dessa allmänna villkor. 
Cyberspace Hundcenter AB förbehåller sig rätten att neka kund köp. Om en vara inte finns på lager kontaktar vi dig. 
 

1.1 BETALNING & FRAKT FÖR KONSUMENTER 
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen.

BETALNINGSALTERNATIVEN
1.1.1 Betalning mot faktura och avbetalning. 
Faktura för svenska privatpersoner via Payson (ingen faktureringsavgift tillkommer). För mer information om Paysons villkor rörande faktura och avbetalning se deras hemsida. 

1.1.2 Kortbetalning
Vi accepterar VISA och Mastercard. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson. Ett företag som garanterar en snabb och säker betalning. Betalningen sker över en säker anslutning. Alla transaktioner skickas via SSL (Secure Sockets Layer) och är krypterade. Vi använder den senaste säkerhetstekniken för kontokortsbetalningar på nätet – 3D-Secure – en standard framtagen av VISA och MasterCard med avsikt att på ett säkert sätt validera konsumenten vid köp på nätet.
När kortuppgifterna är mottagna, och kryptering inte längre är nödvändig får användaren återvända till butiken – då kan en varning visas om att man kommer till en osäker sajt. Detta är helt i sin ordning och innebär ingen säkerhetsrisk, alla känsliga uppgifter är då redan hanterade.

Så här fungerar det:
När du är har valt att betala med kort kommer du till Paysons säkra betalväxel för kreditkort. Sedan väljer du vilket kreditkort som du ska använda dig av (VISA eller Mastercard), fyll i fäten Kortnummer och Giltigt till (månad), Giltigt till (år) samt Giltigt till (år). Kontroll sker av de uppgifter som har lämnats.
Vad är säkerhetskod (CVV2/CVC2/CSC)?
För att höja säkerheten uppmanas du som kund att ange tre sista (Amreican Express 4 siffror) siffrorna som är tryckta i signaturfältet på baksidan av kortet. CVV2 är VISAs benämning och CVC2 är MasterCards benämning. American Express motsvarighet kallas CSC. Andra benämningar på marknaden som används är s äkerhetskod, CVV-kod, CVx eller säkerhetsnummer. Denna kod skickas till kortutgivaren för kontroll och verifiering. Var hittar jag koden på kortet? På Visa, MasterCard och Eurocard hittar du koden som är de tre sista siffrorna i namnteckningsfältet på kortets baksida. Om du använder American Express är koden fyrsiffrig och finns på kortets framsida. Varför måste säkerhetskod anges? Detta är för att höja säkerheten. Dessa siffror är slumpmässigt framtagna av kortutgivaren och får endast användas som verifikation vid Distanshandelsköp. Om du vill veta mer om säkerhetskoden, kontakta din bank eller kortutgivare. Verified by Visa är Visas benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Läs mer om Verified by VISA. Mastercard SecureCode är Mastercards benämning av 3D Secure standarden för säker identifiering av kortkund vid Internetköp. Kortutgivare som har erbjudit sina kortkunder denna tjänst kommer att kunna identifiera och verifiera kortkundens identitet på ett säkert sätt. Kortkunden länkas till sin kortutgivare och får ange användarnamn och lösenord. Läs mer om MasterCard SecureCode.

1.1.3 Betalning via Internetbank
Vi accepterar betalningar via internetbankerna Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea. Vår samarbetspartner för dessa transaktioner är Payson. Ett svenskt företag som garanterar en snabb och säker betalning.
Så här fungerar det:
När du är klar med ditt köp och du har valt att betala via Internetbank kommer du till Payson betalväxel. Sedan väljer du vilken bank som du ska använda dig av. Nu skickas du vidare till din bank där du får bekräfta köpet.

1.1.4 Betalning med Payson
Betalning sker enkelt och säkert med Payson. Även om du inte har ett Paysonkonto sedan tidigare kan du snabbt göra transaktionen via Payson. Payson samarbetar med VISA, MasterCard samt alla svenska banker som erbjuder direktbetalningar, Swedbank, Handelsbanken, SEB och Nordea.
Payson håller höga säkerhetskrav och är PCI-certifierade av Trustwave som är en internationell organisation för säker e-handel. All trafik krypteras genom SSL 128 bitar och alla kortöverföringar bygger på bankernas så kallade 3D-secure teknik.
Payson startade 2004 i Sverige och över en miljon personer har använt Payson som är en välkänd betallösning på internet.
Läs mer om Payson här: Payson

1.1.5 Förskottsbetalning till vårt bankgiro
Vid förskottsbetalning till bankgiro anger du ditt namn och adress. Efter att du satt betalt in till vårt bankgiro tar det ca 2-3 vardagar för oss att bekräfta inbetalningen. Vårt bankgironummer är 702-8251

1.1.6 Betalning via Swish
Betalning via Swish sker på telefonnummer 0735-10 24 60 och namnet på kontot är Anita Wawatschek. 

FRAKT
Fraktkostnaden baseras på orderns storlek. Vid order under 800 kronor tillkommer en fraktkostnad på 65 kronor. inom Sverige. 
Till övriga länder se villkor vid beställning. Vid beställning av "Best In Show Trolleys" (burvagnarna) tillkommer frakt inom Sverige.  

LEVERANSTIDER
Leveranser inom Sverige
Leveranstiderna ligger på 1-5 vardagar, beroende på lagerstatus.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.
Leveranser till Norge, Danmark och Finland
Leveranstiderna ligger på ca 3-10 vardagar, beroende på lagerstatus.
Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång, lagerslut, förseningar från tillverkaren mm.

Cyberspace Hundcenter AB
Brottarvägen 2,
423 53 TORSLANDA

Bankgiro: 702-8251
Du kan kontrollera bankgironummer här
Org.nr: 559012-3864
Momsreg.nr: SE559012386401
Kontakt: Anita Wawatschek
Kundtjänst telefon: 0735 - 10 24 60
E-post: support@cyberspacehundcenter.com

1.2 ALLMÄNNA VILLKOR FÖR PRIVATKONSUMENTER (se längre ner för Allmänna villkor för företag)
För privatkonsumenter gäller konsumentköplagen samt distansavtalslagen. Du kan läsa mer om dina rättigheter som konsument hos Konsumentverket.

FÖRETAGET  levererar till privatpersoner och företag, skolor, organisationer och föreningar.
Kunder under 18 år måste ha förmyndares tillstånd för att göra beställningar hos oss.

PRISER
Priserna på våra varor anges i svenska kronor. Som standard visas priserna inklusive moms. Momsen är 25%.
Fraktkostnad tillkommer på alla beställningar under 800 svenska kronor. När du lägger något i varukorgen kan du se vad den beräknade fraktkostnaden blir när du går till kassan. Fraktkostnaden läggs sedan till i totalkostnaden innan du bekräftar din beställning (kostnaden är 65 kronor på ordrar under 800 kr)

KUND-/PERSONUPPGIFTER
För att handla hos oss måste du ange uppgifter i samtliga fält som är obligatoriska vid kundregistreringen. Om vi inte har din e-mailadress kan vi inte skicka någon orderbekräftelse och vi kan inte meddela dig om kända leveransförseningar eller om någon del av din beställning ej kan levereras. De personuppgifter du lämnar till oss används för orderhantering och fakturering. Uppgifterna förs inte vidare till någon tredje part.

INGET LÄGSTA ORDERVÄRDE
Vi tillämpar inget lägsta ordervärde. Du kan beställa för ett värde från 1 kr.

LEVERANS
Leveranssätt
Din beställning skickas med DHL och till närmsta servicepoint där du kan hämta ut paketet. DHL kräver legitimation och korrekta uppgifter för att lämna ut paket. Du kan spåra paket på DHLs hemsida.

FÖRETAGET har lager i Göteborg. De produkter vi har i lager skickas från oss samma dag eller dagen efter att ordern kommit in och/eller blivit betald. De produkter vi EJ har i lager skickas inom 2 dagar eller så snart vi får hem dem från vårt centrallager.  Leranstid kan variera och vi kommer att kontakta dig för leveransinformation. Till vissa delar av Sverige levererar DHL med någon dags fördröjning, denna är inte inräknad i den beräknade leveranstid vi anger på hemsidan. Längre leveranstider än angivet kan förekomma under perioder då vi har hög belastning p g a hög orderingång.

AVGIFT FÖR OUTLÖSTA PAKET
Vid outlösta paket debiterar vi en minsta avgift om 295 kr (inkl moms) för att täcka de avgifter som uppkommer i samband med att paketet går i retur till oss.

TRANSPORTSKADADE VAROR
Om en vara skadas under transporten, skall skadan anmälas omgående till speditören (DHL servicepoint). Detta är viktigt då DHL är ansvarig för ev. transportskador. Det går inte att anmäla transportskada i efterhand. Vi rekommenderar att du fotograferar skadorna. 

ÄGANDERÄTTFÖRBEHÅLL
Alla varor du beställt är FÖRETAGETS egendom tills att full betalning kommit oss tillhanda.

REKLAMATIONSVILLKOR OCH ÅNGERRÄTT
För att reklamera en felaktig eller defekt vara ber vi dig kontakta oss omgående. Vi skickar dig en ny vara utan någon extra fraktkostnad, förutsatt att varan finns tillgänglig och att vi fått den defekta varan i retur. Kan vi inte ersätta dig med en ny vara gör vi en återbetalning till dig när vi fått den defekta varan i retur. 
Vid reklamation skall kund kontakta FÖRETAGET och för att förenkla hanteringen av reklamationen uppge ordernummer samt orsak till reklamationen.

ÅNGERRÄTT & RETURER Vid returen ska varan vara oanvänd och i obruten förpackning.
Privatkonsument har, enligt distansavtalslagen, rätt att ångra köpet inom 14 dagar. Ångerrätten gäller då varan och förpackning återlämnas i oförändrat skick. Varan får ej vara använd och plomberingar får inte vara brutna. Kund betalar returfrakten och den urspunglig fraktkostnad som ej återbetalas. Oavsett om ordern ursprungligen var fraktfri pga orderstorlek. För specialbeställda varor finns ingen retur- eller ångerrätt. För att, som privatkonsument, använda ångerrätten skall man kontakta FÖRETAGET. Returfrakten bekostas av konsumenten. Återbetalning sker så fort vi fått tillbaka varan och returen är godkänd (återbetalning sker inom 30 dagar). OBS! Ansvaret för att paketet når företaget vid retur ligger på kunden varför en försäkring är att rekommendera. 
Returadressen är:
CYBERSPACE HUNDCENTER
Att: Anita Wawatschek
Brottarvägen 2
423 53 TORSLANDA

GARANTI
Samtliga garantier på produkter lämnas av våra leverantörer och tillverkare. Olika varor har olika lång garantitid. 

FORCE MAJEUR
Händelse utanför FÖRETAGETS kontroll, vilken ej skäligen kunnat förutses, skall hänföras till force majeure, vilket innebär att FÖRETAGET befrias från sina förpliktelser att fullgöra ingångna avtal.

ÖVRIGT
FÖRETAGET förbehåller sig rätten till ändring av all information utan föregående avisering. Vid eventuell slutförsäljning eller om ett försäljningsobjekt utgått, har FÖRETAGET rätt att häva köpet och återbetala eventuella i förskott inbetalda belopp.

COOKIES
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats med cookies få information om det. FÖRETAGET använder cookies.
En så kallad session-cookie sparas på din dator för att se till att varor du vill köpa hamnar i din egen kundvagn, samt att se till att du kan logga in på korrekt konto. Cookien innehåller ingen personinformation och det går inte att använda informationen på något sätt. Cookiens enda funktion är att tekniskt se till att man är korrekt inloggad på sitt eget konto. För att det ska gå att logga in och handla på FÖRETAGET krävs alltså att du har cookies aktiverat i din webbläsare.

UTSTÄLLNINGAR/EVENT:
Ni hittar oss på ett antal utställningar varje år. Om vi är ute och reser och ställer våra hundar tar jag gärna med produkter. Detta sker självklart helt kostnadsfritt. Undrar du över något så skicka gärna en förfrågan via kontaktsidan.